Sinto muito! Sem desculpas …
Ferran Ramon-Cortés
As desculpas são para os bravos. Sem medo de admitir um erro. Sem desculpas, sem adoçantes, eufemismos ou culpas. Simplesmente, "Sinto muito."
Alberto estava sentado na estação do metrô esperando a chegada do próximo trem. Ele estava ao telefone com um amigo sobre um problema que teve com sua filha Alba.
-Hoje estraguei tudo com ela. E eu coloquei no fundo. Ela tem saído há vários fins de semana até de madrugada, esta manhã ela se levantou muito tarde e foi rastejando por toda a casa …
- (…)
- Sim, eu sei, mas deixa eu te dizer: ele foi até a cozinha e a primeira coisa que fez foi quebrar um vidro. Quando entrei, encontrei-a atordoada, incapaz de fazer nada. Eu dei a ele uma raiva monumental; Eu disse a ele que ele não poderia rastejar pela casa como uma alma perdida o dia todo, e que era tudo culpa de suas noites fora. Que iriam acabar de repente se continuasse assim …
Enquanto continuava a conversar com seu amigo, ele de repente percebeu um homem idoso que estava sentado no mesmo banco.
Alberto continuou a conversa sem vacilar.
-Minha filha se trancou no quarto, e depois de um tempo a irmã veio até mim e disse: “Pai, a Alba não saiu ontem. Ele teve uma noite vazia porque não estava se sentindo bem. Tudo isso não tem nada a ver com suas noites fora. " Quer dizer, eu estraguei tudo.
- (…)
-Sim, claro, mas não sei o que fazer. Acho melhor deixar passar alguns dias e tudo voltar ao normal. Vou tentar organizar um jantar fora, em algum lugar que você goste …
- (…)
-O que você quer que eu faça? A verdade é que não consigo pensar em mais nada.
Naquele momento, o trem entrou na estação.
Alberto levantou-se e, ainda com o telemóvel no ouvido, olhou brevemente para o homem mais velho e acenou com a cabeça em despedida. Este último, olhando em seus olhos, disse em uma voz clara e audível:
-Sinto muito.
Alberto parou e olhou para ele com uma cara de não entender nada.
"Sinto muito, é isso que você tem que dizer a ele ", insistiu o homem.
Alberto ficou parado. O trem já havia aberto as portas e ele tinha que entrar. Mas, ao mesmo tempo, aquele comentário havia capturado poderosamente sua atenção. Em uma decisão totalmente impulsiva, ela desligou o telefone, voltou ao banco e sentou-se ao lado do estranho. Ele continuou:
-São apenas duas palavras e, no entanto, farão muito bem à sua filha.
Alberto desarmou-se. Ele sabia que no fundo este homem mais velho, quem quer que fosse, estava certo. Mas lhe custou tanto … O homem, percebendo o debate interno de Alberto, apressou-se em explicar:
-Nós achamos difícil pedir perdão e, no entanto, pedir perdão sinceramente é calmante para os relacionamentos. Um pedido de desculpas genuíno tem um efeito imediato nas pessoas que você ama. De repente, estamos vendo o conflito de outro ponto de vista, da vontade de superá-lo e de nos redescobrir emocionalmente. Um simples "sinto muito" abre as portas da empatia nos outros.
Alberto estava afundando no banco. Ele sabia que este homem estava absolutamente certo, mas algo o estava impedindo de fazer isso. Nesse ponto, ele decidiu abrir:
-Eu te entendo, e isso é claro para mim. Mas o que acontecerá com minha autoridade? Minha filha verá que sou vulnerável. Estarei mostrando minha insegurança. Como você vai me ouvir de agora em diante?
O homem olhou para ele com olhos calmos. Disse-lhe:
-Posso te chamar pelo seu nome?
-Sim, claro. Meu nome é Alberto.
-Sou Max. Prazer em conhecê-lo. Veja Alberto, o pedido de desculpas é para os bravos. As soluções que você sugeriu, como deixar passar o tempo ou sair para jantar, essas são as inseguras. É preciso muita autoconfiança para se desculpar.
Aquele que não sabe pedir perdão é o verdadeiramente vulnerável
Alberto ficou pasmo. Ele não podia acreditar que no metrô ele estava aprendendo uma lição tão importante de um estranho absoluto.
-Há pessoas que se desculpam acrescentando uma desculpa. Eles dizem coisas como "Sinto muito, mas você me fez perder a paciência" ou "Sinto muito, mas você me provocou". E esse pedido de desculpas é inútil. É uma desculpa para ficar acima e vem para o outro carregado de censura. É um pequeno pedido de desculpas corajoso
-Sim, mas às vezes é assim, às vezes o outro tem uma boa parte da culpa.
-Alberto, o pedido de desculpas é uma decisão pessoal. Decido me desculpar porque acho que fiz algo que não estava certo. E isso é independente do que você fez comigo. Desculpas exigem desculpas e, se você fez algo, provavelmente também se desculpará. Mas se não, nada acontece. Eu respondo por minhas ações e se eu perceber que fiz algo errado, ofereço minhas desculpas.
Alberto ficou pensativo. Max estava absolutamente certo. Ele deve responder por suas ações.
Além disso, no episódio com a filha não houve desculpa possível. Era claro para ele: ele precisava urgentemente ficar na frente de Alba e dizer as duas palavras que faziam mais sentido nesta história: "Sinto muito".
Sem grandes explicações ou desculpas, sem adoçantes ou eufemismos. Simplesmente, "Sinto muito."
Ele se virou para agradecer ao seu estranho clarividente, mas encontrou o banco vazio. Instintivamente, ela colocou a mão onde o homem estivera e sentiu o toque frio do concreto no banco. Como se todo aquele episódio nunca tivesse acontecido.
Em sua perplexidade, um novo trem entrou na estação. Alberto levantou-se para atender. Ao entrar, bateu em um passageiro que estava saindo. De quem foi a culpa? Sem pensar por um momento, ele disse:
-Sinto muito!
