3 chaves práticas para desenvolver empatia
Francesc Miralles
Conectar-nos com as emoções dos outros, saber nos colocar no lugar deles, nos permite ter melhores relacionamentos e evitar conflitos desnecessários.
Uma prova de que a empatia é inerentemente humana são os neurônios-espelho , que são ativados para que possamos experimentar as emoções de outra pessoa em primeira mão.
Em experimentos recentes, foi demonstrado com neuroimagem que, ao testemunhar alguém com dor, o mesmo ponto de dor se acende em nosso cérebro, como se a estivéssemos sentindo. A emoção promovida pelos neurônios-espelho nos deixa profundamente impressionados por um acidente de carro, por exemplo, mesmo que não tenhamos sofrido.
E esses neurônios também são responsáveis por algumas pessoas ficarem tontas ao ver o sangue de outras pessoas. Essa chave neurocientífica mostra que somos empáticos por natureza e que, longe de viver pela lei da selva, nos preocupamos e afetamos o que acontece com as outras pessoas.
O que é empatia?
A empatia é uma qualidade inata que pode ser potencializada ao tomarmos consciência de que cada ser humano é diferente e, ao mesmo tempo, tem necessidades emocionais semelhantes. Todos querem ser amados, respeitados e compreendidos, mesmo que nem sempre saibamos expressar esse desejo de forma adequada.
No dicionário , empatia é definida como a “identificação mental e afetiva de um sujeito com o estado de espírito de outro” e, mais informalmente, dizemos que é a capacidade de nos colocarmos no lugar dos outros.
Pessoas não empáticas colidem com o meio ambiente e dizem coisas como "Eu nunca teria feito isso" ou "Se fosse eu, teria …", esquecendo que são um ser humano diferente, com sua história, prioridades e limitações.
Como se tornar uma pessoa mais empática
Em suas palestras para empresas, embora sua mensagem seja transferível para outras pessoas de um formato tão pequeno como uma família, o palestrante e autor Álex Rovira costuma fazer a pergunta: "O que nos une?" Estamos acostumados a investigar nossas diferenças com as outras pessoas, e essas divergências ocupam muito espaço mental em cada uma delas.
Porém, para ativar a empatia, devemos nos concentrar no que cada um tem em comum com os outros .
Por se tratar de uma ferramenta que incorporamos "como padrão" , a empatia pode ser exercida por meio de medidas fáceis de aplicar.
Se seguirmos estes 3 passos em uma conversa , conseguiremos uma maior conexão emocional com nosso interlocutor.
1. Quando você ouvir, faça-o com atenção
Muitas vezes não entendemos os outros porque nossa tagarelice mental cria interferências ao julgar o que está sendo dito ou quando já estamos preparando uma resposta antes que nosso interlocutor termine de falar.
2. Evite conclusões precipitadas
É frustrante quando estamos nos abrindo para alguém e eles nos cortam dizendo: "Seu problema é …".
Alcançaremos uma conexão maior com os outros ao chegar ao fim do assunto.
3. Faça perguntas relevantes
Para que o nosso interlocutor não se sente num monólogo, se apoiarmos a sua explicação interessando-nos por aspectos específicos do que nos diz, conseguiremos uma comunicação mais profunda.
Em suma, a verdadeira empatia faz com que o outro se sinta apoiado, mas não julgado , porque passamos a seu ponto de vista.
Comunicação não violenta: que seu interlocutor não se sinta agredido
Como nos relacionamos em grande parte por meio da linguagem , a maneira como a usamos nos aproxima ou distancia dos outros.
Uma pessoa com falta de empatia expressará sua opinião sem levar em conta as emoções do interlocutor, que pode magoá-lo desnecessariamente . Também causa uma resposta que gera um novo conflito.
A Comunicação Não Violenta (NVC) ensinou a usar a linguagem para expressar nossas emoções e necessidades, evitando apontar para o outro para se sentir agredido.
Caso prático: em vez de repreender nosso parceiro porque todo fim de semana ele está trabalhando, e dizer algo parecido com isso: "Você é imprudente. Você só pensa em trabalhar e em eu levar uma surra", segundo a CNV diríamos: "O último Senti sua falta nos fins de semana. Eu adoraria que passássemos mais tempo juntos. "
Exercício para praticar a gratidão
O técnico uruguaio Mario Reyes explica em seus cursos um exercício simples para ativar a empatia pelas pessoas de nossa família que nos causam ressentimentos.
As experiências negativas que muitas vezes se entrelaçam com o amor que sentimos por nossos pais, por exemplo, não podemos ter um relacionamento verdadeiramente harmonioso e compassivo com eles.
Para curar o que está atrapalhando nosso relacionamento familiar, mesmo que os afetados não vivam mais, esse simples exercício de gratidão nos colocará em uma posição diferente em relação a ele.
- Divida uma página em três seções ou três colunas e decida qual pessoa será o objeto de sua análise. Denomine-as da seguinte forma: três virtudes que aprendi com ele, três defeitos que me irritaram nele, três virtudes opostas a cada defeito seu.
- Cubra a coluna ou a seção central e perceba o que você é graças a essa pessoa: o que você aprendeu por imitação, mas também porque desenvolveu a virtude oposta àquela de que não gostava.
- Encerre o exercício agradecendo-lhe com esta frase: "Querido …, eu te agradeço porque você me ensinou a ser … E pela reação contra o que eu não gostava, você me ensinou a ser …"
