5 segredos para aprender a ouvir, mostrando empatia

Ramon Soler

Aprender a ouvir é aprender a amar. Envolve a realização de um exercício de empatia, compreensão e apoio que, atualmente, não é abundante. Se curarmos nosso vazio interior e nos libertarmos de nossa cegueira emocional, aprenderemos a ter consciência de nossas próprias necessidades e das dos outros.

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Certamente você já apresentou um problema ou preocupação a um amigo e sentiu que ele não estava te ouvindo ou que, diretamente, sem ter lhe dado nenhum tipo de feedback, ele ignorou seus problemas e começou a falar com você sobre suas próprias preocupações. Sem demonstrar qualquer tipo de empatia.

Não ouvir e não levar em consideração o outro é um tipo de toxicidade que prejudica as relações interpessoais, ao mesmo tempo que aumenta o isolamento social. Muitas razões globais podem ser procuradas para explicar esse problema em nossa sociedade do século XXI. No entanto, a causa mais profunda, aquela que devemos modificar se realmente queremos curar esse fardo, é encontrada nas pessoas.

Muitos vivem tão imersos em seu vazio interior que são incapazes de se conectar ou ter empatia com os outros. Sua visão de mundo particular e seus próprios problemas os cegam para as emoções e necessidades de seus amigos ou familiares. Por sua vez, outras pessoas também vivem trancadas por dentro e não podem ouvir ou ter empatia por elas.

Por que muitas pessoas têm dificuldade em ouvir os outros?

A resposta está no tratamento que receberam na infância. Quantas vezes eles gastaram o tempo de que precisavam? Quantas vezes os adultos desceram para ouvir o que estavam dizendo? Quase não foram ouvidos, apoiados ou sustentados. É por isso que sentem necessidade de falar dos seus problemas e de serem ouvidos.

Eles têm uma necessidade profunda de atenção para preencher o vazio interno criado pela falta de empatia e atenção dos mais velhos. Para preencher essa lacuna emocional, como adultos, eles estão tão conscientes de que são olhados e ouvidos, que são incapazes de perceber que outras pessoas também têm suas próprias necessidades.

Enquanto sua ferida emocional permanece não curada, eles são incapazes de sentir empatia, entender e se comunicar com outras pessoas.

Portanto, para serem mais compassivos com os outros, eles devem primeiro curar suas feridas passadas. Portanto, no fundo, aprender a ouvir é aprender a amar. Primeiro, amar a nós mesmos para que depois possamos nos abrir para os outros.

Benefícios de aplicar a escuta empática

Se compreendermos todos os benefícios que podemos alcançar ouvindo, faremos o nosso melhor para praticar muito mais.

1. Ouvir nos leva a ir além de nós mesmos, a nos conectar com os outros, a nos abrir para outras possibilidades, novas ideias e soluções para problemas que nunca nos ocorreram.
2. Por outro lado, no plano social, a escuta gera empatia, fortalece os laços entre as pessoas, aproxima os corações e cria o ubuntu, um sentimento de tribo, comunidade, pertencimento à sociedade.
3. Pensar no grupo, além de nós mesmos, favorece a cooperação e nos ajuda, em qualquer área, a alcançar resultados muito melhores do que trabalhar de forma competitiva e individual. Em grande escala, na política internacional, precisamos transformar a maneira como nos relacionamos com os outros.

Chaves para ouvir com mais atenção

Essa falta de cuidado na infância que leva ao isolamento é um dos graves perigos para o futuro do nosso planeta. E a mudança começa com aprender a ouvir.

• 1. Ouça com seu corpo. A linguagem não verbal é uma parte essencial da comunicação. Nossos gestos e reações físicas falam muito mais sobre nós do que nossas próprias palavras. Seu corpo mostra se você está ouvindo ou não, portanto, quando estiver em uma conversa com outra pessoa, lembre-se de prestar atenção à sua atitude e postura.
• 2. Olhe nos meus olhos. Além de cuidar de nossos gestos, é importante mantermos contato visual com nosso interlocutor. Nossos olhos são o meio mais direto de se conectar com os outros, pois o olhar concentra a atenção e ajuda a comunicação a ser mais autêntica. Olhe para a outra pessoa quando ela falar com você e olhe nos olhos dela quando você estiver falando com ela.
• 3. Não se distraia. Quando falamos com outra pessoa, temos que ter empatia e entender que o que ela está nos dizendo merece toda a nossa atenção. Quando estiver falando com alguém, elimine todas as distrações possíveis (como verificar o telefone ou brincar com um objeto). Se a outra pessoa perceber que você não está prestando atenção, a comunicação será prejudicada.
• 4. Nod. É sempre importante deixar a outra pessoa saber, com gestos ou palavras simples, que você está ouvindo. Acenar com a cabeça, um pequeno e ocasional aha ou pedir para esclarecer alguns detalhes sobre o que ele lhe diz, o ajudará a saber que você realmente presta atenção às suas palavras. Dessa forma, ela se sentirá ouvida e mais aberta para falar com você.
• 5. Respeite o ritmo. Todo diálogo ou conversa tem um ritmo que não devemos impedir. Não há nada mais irritante do que ser interrompido quando você fala. Não corte a outra pessoa para contar uma anedota pessoal. Se o que você tem a dizer é importante, guarde na memória por um momento para comentar assim que a apresentação terminar.