Seu relacionamento tem uma boa química? Estabeleça o equilíbrio emocional

Ferran Ramon Cortes

Equilibrar emoções positivas e negativas e estar ciente do que emitimos com nossa atitude são as chaves para a química dos relacionamentos.

A energia não é criada nem destruída: é transformada. Relações , no entanto, são criadas, destruídas e inevitavelmente transformamos:

• Eles são criados se tivermos a firme determinação de querer criá-los e se fizermos as coisas necessárias para que isso aconteça.
• Eles são destruídos, porém, se não cuidarmos deles , se não os mantivermos vivos e se com nosso comportamento os colocarmos em perigo.
• E nos transformam inevitavelmente, porque não vivemos isolados: todos crescemos como profissionais e como pessoas em relação aos outros.

Construir relacionamentos é uma arte

Tudo o que fazemos pelos outros, ou o que os outros fazem por nós, tem efeito nos relacionamentos que mantemos ou estamos criando com eles.

Vamos ver alguns exemplos …

O primeiro encontro do companheiro

Ele trabalhava em uma agência de publicidade. Fomos convidados a apresentar as primeiras ideias para a campanha do novo produto de um dos nossos principais clientes. Ao final de nossa apresentação, o gerente de marketing pediu a opinião dos membros de sua equipe . Foi o momento crucial para nós, esperamos com expectativa.

O processo teve sua liturgia: os comentários foram feitos estritamente na ordem inversa da hierarquia : o mais jovem começou e o próprio diretor fechou a rodada, o que significava que ele nunca poderia ver sua opinião desacreditada por alguém de menos posição.

Falou um estagiário que não estava na empresa há mais de seis meses. Foi a primeira grande apresentação de uma agência de que participei, e durante nossa apresentação prestei atenção especial. Com bom senso e sabedoria, começou a avaliar nossas propostas.

O diretor de marketing o interrompeu na hora:
-Para o carro, querida, sua opinião não nos interessa . Você está aqui para ver e ouvir. Eu avisarei quando você puder comentar …

Ele disse isso com toda a naturalidade do mundo e diante de nós que estávamos lá : seus colegas de departamento e nós, que éramos afinal um fornecedor externo.

Fiquei petrificado, olhando de soslaio para a expressão de consternação do estagiário, que, morto de vergonha e com o olhar fixo no chão, caiu em silêncio absoluto.

Diagnóstico final

Uma radiografia de tórax levantou suspeitas e uma tomografia computadorizada de emergência confirmou o pior: meu irmão acabara de receber o diagnóstico, aos 48 anos, de um tumor no pulmão . Às 72 horas, ele foi submetido a uma intervenção cirúrgica para extrair uma amostra dos gânglios linfáticos afetados e fazer uma biópsia.

Tudo acontecera de repente, sem tempo para reagir ou digerir a notícia . E meus irmãos e eu vagamos pelos corredores do hospital como banshees. As perguntas nos assaltaram : é realmente um tumor cancerígeno? Será operável? E os que mais nos machucam: como seus filhos de 12 e 14 anos assimilariam? O que dissemos à nossa mãe?

Vi passar um cirurgião que operou meu pai alguns anos antes e com quem havíamos feito uma certa amizade. Cumprimentamo-nos e ele ficou imediatamente interessado no motivo da minha presença no hospital.

-Meu irmão acabou de fazer uma biópsia. Eles suspeitam que você pode ter câncer de pulmão.

-Quem fez a intervenção? - perguntou ele visivelmente afetado.

Dei a ele o nome do cirurgião, e ele disse a seguir:

-Olha, é justamente daqui que ele vem, deixa eu perguntar a ele …

Interrogou o cirurgião no meio do corredor e ele, com a frieza de quem conta o que comeu no café da manhã naquele dia, respondeu:

-É uma neoplasia, sem dúvida. N ada para fazer . E na idade dele, ele tem no máximo quatro meses … O melhor seria que não fizessem nada, que não adoecessem o paciente com tratamentos inúteis.

Nosso amigo médico, vendo a crueza com que apresentava as coisas, acreditou que o cirurgião não havia notado minha presença e, tentando salvá-lo do que foi sem dúvida uma gafe para ele, disse:

-Ei, ele é o irmão.

Ao que o cirurgião, impassível , respondeu:

-Sim eu sei, já reconheci.

Esse diagnóstico - à queima-roupa e sem um pingo de esperança - me destruiu. Não eram exatamente as palavras de encorajamento de que ele precisava.

Eu sei que voce esta aqui

Uma grande empresa queria que eu ajudasse seus gerentes a preparar apresentações para a convenção anual de vendas . Durante três dias, trabalhei intensamente com cada gerente , desenhando e revisando o conteúdo das intervenções e ensaiando sua encenação. Algumas horas antes do evento fizemos o último ensaio geral e a impressão foi muito boa , então concluí meu trabalho.

Me despedi de Mercedes, uma das diretoras com quem tínhamos trabalhado mais intensamente, e ela me disse:

- Eu gostaria que você viesse esta tarde. Vai me tranquilizar vê-lo na audiência.

"Vou chegar atrasado", respondi, porque tinha uma reunião no outro lado da cidade, "mas farei tudo o que puder."

Cheguei mesmo atrasado e não ousei sentar-me nas poltronas. Eu estava em uma porta lateral, de onde eu podia ver perfeitamente o que estava acontecendo no palco e onde o palestrante mal conseguia me ver.

Foi a vez da Mercedes. Ela estava cheia e se conectou com as pessoas desde o primeiro momento. Ele estava fazendo uma intervenção fantástica. Às vezes comovente, motivando a maior parte do tempo. Foi muito mais do que o melhor dos ensaios que já havíamos feito.

Ao terminar, recebeu aplausos intensos e calorosos e, ainda acenando, foi para o seu lugar. Eu o vi pegar seu celular, visivelmente sorrindo. Imaginei que teria recebido alguma mensagem de parabéns. E naquele preciso momento meu próprio telefone tocou.

Ele tinha uma mensagem: “Não consigo encontrar você, mas sei que você está aqui. Esse aplauso é seu também ”.

Encontrar o equilíbrio para entender como os relacionamentos funcionam

A nível emocional, podemos imaginar uma escala em que colocamos, num prato, todo o bem que se passa no contexto da relação (e que podemos simbolizar pelo ouro) e, por outro, todo o mal (que representamos pelo conduzir).

• Ações como agradecimentos, agradecimentos, elogios, demonstrações de carinho ou horas de escuta valem ouro . Relacionamentos que funcionam são aqueles em que a balança aponta inequivocamente para o ouro, indicando que as emoções positivas pesam mais do que as negativas.
• E conduzem atos como crítica, reprovação, desprezo, falta de sinceridade ou traições de confiança . Quando um relacionamento tende para a liderança, ele está claramente em perigo.

Das três histórias descritas, as duas primeiras refletem dois atos que carregam perigosamente a escala do chumbo. Dois atos que prejudicam o relacionamento, deixando-o em perigo. O terceiro, por outro lado, é um caso que pesa substancialmente a balança de ouro. É um caso em que as emoções positivas dominam, deixando o equilíbrio emocional inclinado para o lado positivo.

A teoria do equilíbrio emocional explica que ouro e chumbo não têm o mesmo peso na balança: o chumbo pesa muito mais, pois um ato negativo sempre tem um impacto maior do que um positivo.

Isso significa que, para ter um relacionamento saudável, devemos dar - e receber - muito mais elogios do que críticas. No entanto, a realidade que vivemos diariamente é o oposto, pois tendemos a ser muito explícitos nas críticas e, em vez disso, omitimos muitos elogios.

Está em nossas mãos mudar essa dinâmica perigosa. Para isso, basta que o façamos ao contrário: que sejamos explícitos com os elogios e cuidadosos com as críticas. E que no nosso dia a dia não desperdiçamos nenhuma circunstância para contribuir, em cada uma das nossas relações, um pouco de ouro para a balança.

• Para saber mais: A química das relações (Planeta). Um livro sobre como determinar o estado emocional dos relacionamentos para preservá-los.