Fale com o coração
Ferran Ramon-Cortés
Antes de enfrentar um conflito, é preciso estar atento aos nossos sentimentos. Essa habilidade nos ajudará a estabelecer bons relacionamentos pessoais.
Várias semanas se passaram desde a noite em que Max reuniu Marta, Alberto e Clara para anunciar sua partida. Ele então os desafiou a descobrir as habilidades básicas para construir bons relacionamentos com outras pessoas. Max havia prometido guiá-los durante o processo, e ele o fez com Clara ao descobrir a primeira habilidade: ouvir. No entanto, os três amigos nunca mais ouviram falar do velho amigo.
Marta se perguntou se Max, imerso em seu novo estágio profissional, havia esquecido seu compromisso. Mas quando ele voltou para casa de um longo dia de trabalho naquela noite, ele encontrou uma mensagem enigmática de Max. Dizia: “O que você ouviu não é o que eu pretendia dizer. Mas, para o nosso relacionamento, o que conta é o que você ouviu. "
A primeira reação de Marta foi de total perplexidade. Ela sabia que, com esse enigma, Max a desafiava a descobrir a segunda habilidade necessária para o relacionamento interpessoal. Mas ele não entendeu o significado da mensagem. A única coisa que estava clara para ele era que ela tinha o papel de interpretá-lo.
Marta estava imersa em um conflito com uma colega de trabalho e, justamente naquela tarde, tiveram uma tensa desavença durante uma tentativa desajeitada que ela fizera de resolver as coisas. O que havia acontecido com ela naquela tarde foi exatamente o que Max descreveu em sua mensagem: ela abordou seu parceiro com a intenção de dar-lhe uma mensagem de reconciliação, mas ela recebeu uma mensagem de raiva.
Entre o que Marta queria dizer e o que seu parceiro ouvira, havia uma diferença notável . E, sem dúvida, o que realmente importava era o que seu parceiro ouvira.
Que havia passado? Por que ele não conseguiu comunicar ao parceiro o que queria dizer? Depois de um longo tempo revivendo todo o processo, Marta percebeu o problema: ela tinha ido falar com ela ainda com muita raiva, e a raiva veio à tona no decorrer da conversa.
E por que ele foi falar com ela naquele estado? A resposta foi fácil: porque ela não percebeu que por dentro ainda estava profundamente zangada. Ela reconheceu agora que estava revivendo o filme de tudo o que tinha acontecido, mas ela não tinha consciência disso na época. Ele não foi capaz de entrar em contato com o que estava sentindo, e foi por isso que esse sentimento o pregou uma peça.
A habilidade que ele teve que descobrir lhe parecia, sob essa perspectiva, óbvia: para poder se comunicar com os outros de forma construtiva, é necessário estar em contato com os próprios sentimentos a todo momento.
Marta não havia contatado sua raiva, o que condicionou sua comunicação. Diante das censuras que seu companheiro lhe fazia, ele provavelmente havia dado um tom agressivo às suas palavras e acabado dizendo coisas que não deveria ter dito. Ela não estava ciente disso, mas era sem dúvida o efeito de uma raiva que ela não tinha sido capaz de reconhecer que carregava dentro de si.
Aquela pequena descoberta foi absolutamente essencial para ela, porque o que lhe acontecera com o companheiro acontecia com ela habitualmente: comunicava-se com as pessoas sem estar em contato com seus sentimentos , sem saber o que realmente estava transmitindo. Ela estava profundamente cansada, mas feliz por ter aberto um caminho que a ajudaria em seus relacionamentos.
Diante da possibilidade de solucionar um aspecto que influenciou significativamente suas relações pessoais, ele quis aprofundar o assunto. Ele recuperou anotações dos antigos seminários com Max, procurou seus livros de referência e fez uma pequena pesquisa online. Ele descobriu que todas as manifestações emocionais derivam de cinco sentimentos básicos:
- o medo, incluindo ansiedade, preocupação e pânico;
- a raiva, com variantes como raiva, ódio, frustração ou ressentimento;
- a tristeza, incluindo solidão, tristeza ou pesar;
- a alegria, que também pode viver como alegria, paz ou harmonia;
- e o amor, em todas as suas manifestações e variantes.
Isso, de certa forma, simplificou muito as coisas, pois se tratava de Marta conseguir identificar seu estado de espírito com um desses cinco sentimentos no futuro. Antes de cada troca importante, você deve se perguntar quais dessas emoções você sentiu .
Ele também descobriu, embora não tenha ficado nem um pouco surpreso, que em nossa comunicação é impossível esconder nossos sentimentos , por mais que tentemos. Podemos não expressá-los com as palavras que dizemos, mas o cérebro é sincero por natureza, e o tom de voz e nossos gestos inevitavelmente nos denunciarão em algum ponto. Conscientemente controlamos apenas uma pequena parte de nossa comunicação. O resto é cuidado pelo inconsciente.
A essência do enigma de Max era clara: precisamos estar em contato com nossos sentimentos para saber o que comunicamos.
Mas Marta ainda perdeu um ponto importante: uma vez identificado o sentimento , se for de alegria ou de amor, não teremos problemas em comunicá-lo. Mas se for medo, tristeza ou raiva, o que fazemos com isso?
Só depois de algumas horas pesquisando em suas anotações que Marta encontrou a solução: antes de iniciar a comunicação, é preciso superar esse sentimento. Devemos trabalhar nisso para fazê-lo desaparecer ; transformá-lo em serenidade e paz.
Isso significava que, inevitavelmente, Marta precisava resolver sua raiva com o parceiro dentro de si antes de voltar a falar com ela; se não o fizesse, o resultado seria um novo confronto. Somente quando ela sentiu paz e serenidade , e nenhum sinal de ressentimento, ela pôde se envolver em um diálogo construtivo. Ela teve que explorar as causas pelas quais estava irritada e fazer o trabalho sozinha. Ele se lembrou das palavras que Max repetira tantas vezes: “Eles não nos deixam com raiva. Nós é que ficamos com raiva ”.
Antes de se deitar, escreveu uma breve mensagem para Max, com cópia para Clara e Alberto. Ele disse: “Para comunicar o que realmente quero comunicar, tenho que estar em contato com meus sentimentos o tempo todo, porque se não sei o que sinto, não saberei o que realmente comunico. No meu entendimento, esta é a segunda habilidade necessária para se relacionar positivamente com os outros. E sinto que é o que mais preciso agora… ”.
Naquela mesma noite, os três amigos receberam a confirmação oportuna de Max: “ Comunicamos o que sentimos e o que sentimos não pode ser escondido. É uma realidade que hoje pude comprovar na minha própria pele. Tenho certeza de que meus alunos percebem o pânico que sinto nessas primeiras semanas, quando entro na sala de aula pela manhã. Mas espero que você também perceba o entusiasmo com que transmito cada sessão. Estar em contato com nossos sentimentos é, de fato, a segunda grande habilidade para um bom relacionamento. E só se adquire olhando para dentro de nós e sendo, antes de tudo, honestos e sinceros conosco ”.
