Rostos cobertos por máscaras: isso afetará nossa maneira de nos comunicarmos?
María José Muñoz (psicoterapeuta)
O gesto de nossa boca, por si só, nos ajuda a expressar centenas de emoções. Agora que devemos usar máscara para interagir com colegas de trabalho, balconistas, garçons, estudantes, pessoas de todos os tipos que andam por ruas movimentadas … como teremos que adaptar nossa linguagem?
Ani-Kolleshi-Unsplash
Geralmente não temos consciência de como nossos gestos mudam automaticamente de acordo com o que sentimos a cada momento. É uma linguagem adquirida que nos ajuda a comunicar: quando observamos certos gestos nos outros, podemos inferir o que está acontecendo com ele, como se sente, se está brincando ou falando sério …
Quando cobrimos a boca com uma máscara ou máscara (algo que já fazemos no nosso ambiente de trabalho, nos estabelecimentos, nas ruas movimentadas …), perdemos um nível de comunicação incalculável. Quão incalculável será tudo o que teremos de reinventar para compensar esses déficits.
Os gestos faciais são tão importantes em nossa comunicação que para nos comunicarmos por meio de mensagens nas redes sociais ou pelo telefone precisamos apoiar o texto com emojis, rostos em que o toque dos lábios e o gesto dos olhos nos ajudam a transmiti-los emoções diferentes que às vezes as palavras por si mesmas não são capazes de expressar.
Na vida real, existem milhares de nuances, milhares de rostos que aprendemos a decifrar. Não nos esqueçamos de que, somente com a boca, somos capazes de expressar alegria, raiva, tédio, amor, tédio, rejeição, preocupação e um longo etc. de emoções. E se, além disso, combinarmos os gestos da boca com os dos olhos, teremos um leque espetacular de possibilidades.
Agora que as máscaras nos privarão dessa informação, teremos que compensar essa perda com gestos com as mãos, o cotovelo ou o corpo inteiro. A expressão corporal será nossa aliada.
Teremos que reinventar nossa linguagem?
Ainda hoje me deparei com uma menina de cerca de dezoito meses na rua que estava dando seus primeiros passos de forma trêmula. Fiquei muito divertido e, enquanto ela olhava para mim, sorri para ela.
De repente percebi que com minha máscara aquela criatura não conseguia ver meu sorriso. Apenas uma ligeira ruga nos olhos que, obviamente, ele não percebeu, então continuou, parecendo intrigado.
Toda uma série de questões surgem desse episódio que deixamos de lado nos debates técnicos sobre o uso de máscaras. Algumas das perguntas podem ser: Os destinatários de nossas informações serão todos iguais e saberão como decifrá-las da mesma maneira? Teremos que adotar novos códigos de expressão? E o que faremos com os anteriores?
Como vamos suprir a infinidade de gestos que usamos com nosso rosto?
É verdade que sempre temos a palavra, mas será necessário procurar muitas palavras para poder dar conta de sentimentos e reações que costumam ser bastante viscerais. Isso sai do estômago e do coração. Ainda assim, será necessário esforço.
Como compensar a perda de comunicação quando necessário
Pode ser que entre adultos que se conhecem ou que estão na mesma "onda" não seja necessário tanto esforço. Porém, será necessário trabalhar com novos contatos, sejam eles no mundo laboral ou social. Devemos ter em mente, mais do que nunca, a que grupo pertence a pessoa a quem estamos nos dirigindo. E de forma muito diferente com os grupos especiais:
- Se eles são crianças ou com déficits cognitivos
Seria conveniente se, com uma voz suave, o papel desempenhado pela máscara fosse integrado primeiro. Podemos inventar algo - embora dentro de uma certa verdade - para que eles não tenham medo, nem criem desconfiança acrescida. Depois disso, ajudará a acompanhar nossa fala com gestos de mãos que sejam agradáveis para eles.
- Mais sensibilidade com pessoas que sofrem de conflitos psíquicos mais ou menos graves
Para quem sofre de algum tipo de fobia social (agorafobias ou qualquer outro), enfrentar alguém encoberto pode gerar mais angústia. Tranquilizá-los com sua voz e gestos gentis pode diminuir seu nível de ansiedade e podemos nos comunicar com eles.
Algo semelhante pode acontecer com as paranóia ou com quem desconfia muito das pessoas. Falar e explicar quem somos, em tom amigável, vai nos permitir relaxar as situações.
- Atenção ao se comunicar com pessoas muito velhas
Embora eles saibam que as máscaras são para proteger a todos nós, não ver o rosto de quem está olhando para eles pode assustá-los. Cumprimentá-los e falar sobre algo que os interessa diminuirá seu estado de alerta.
O que fica bem claro é que o que antes se resolvia com um pequeno sorriso, um rosto surpreso ou indignado, agora exigirá um cálculo mental de como transmitir esses mesmos sentimentos com uma mímica diminuída em uma parte essencial, o rosto todo. Porque, como diz o ditado, o rosto é o espelho da alma, mas não apenas os olhos.
