Seja claro com o que dizemos
Ferran Ramon-Cortés
Max nos diz o melhor antídoto para mal-entendidos: use as palavras certas, seja absolutamente sincero e não deixe lacunas
Passaram-se três longos meses desde que Max foi morar na Inglaterra e, em sua ausência, Marta e Alberto não tiveram a oportunidade de ver Clara cara a cara. Então eles decidiram visitá-la na cidade. Eles se encontraram para jantar no bar do José, o cenário usual para seus encontros com Max. Chegaram pontualmente ao bar, onde Clara já os esperava e José tinha a mesa de sempre preparada para eles.
Os três amigos conversaram animadamente durante o jantar . Eles conversaram sobre suas vidas, seus projetos, e também aproveitaram para relembrar o desafio que Max lhes lançou antes de partir e que manteve vivo baseado em enigmas. Eles se perguntavam quem seria o destinatário do próximo e quando ele chegaria.
Já estavam tomando café quando o celular de Alberto tocou: havia recebido um recado . Enquanto ele procurava no bolso da jaqueta, Marta também emitiu o som de entrada de mensagem. E o mesmo aconteceu com Clara, praticamente simultaneamente. Todos os três receberam a mesma mensagem. Era de Max e dizia:
“A água que fica turva na nascente chega ao lago turva”
Max estava lhes dando o enigma e os pegara juntos. Foi puro acaso? Tinha que ser assim, sem dúvida, mas Max parecia ter um sexto sentido para quando e como fazer as coisas.
O enigma de Max abriu um diálogo vivo entre os três , que era elevado pela paixão e que José ouvia do bar. Estavam decididos a resolvê-lo naquela noite, pois o que ficou claro é que, se todos haviam recebido a mensagem simultaneamente, é que Max acreditava que essa habilidade de comunicação deveria ser trabalhada em conjunto.
Não demorou muito para que intuíssem o significado do enigma, mas houve um acalorado debate sobre onde estavam falhando e por quê. Marta foi a primeira a intervir:
-No meu caso, acho que o que turva a minha mensagem é que não consigo falar com poucas palavras. Eu rolo, eu me repito; É como se eu nunca tivesse certeza de que os outros me entenderam corretamente, tipo … Bem, exatamente como estou agora.
Clara, depois de confirmar o que disse, interveio para vir em seu socorro:
- Para mim, por outro lado, o que me acontece é que não digo tudo. Deixo lacunas, buracos que as pessoas preenchem com especulações ou mesmo invenções. Isso cria muita confusão.
-E o que você acha de mim? Alberto perguntou.
"Você … você nunca se molha", disse Marta. Agora você acabou de provar isso. Você esconde seus pensamentos e, muitas vezes, como não sabemos o que você pensa, geram-se mal-entendidos …
Passaram muito tempo identificando como cada um deles gerava "água turva" em sua comunicação e vendo como isso, como poderia ser de outra forma, também chegava ao seu destino turvo. De repente, surgiu um tema comum que centrou a discussão:
-E as coisas que pensamos mas não dizemos também são "águas turvas"? É bom ou ruim ficar calado sobre as coisas que se pensa?
Marta tomou a palavra para relembrar o que Max havia dito tantas vezes a eles:
-Você sabe que é diferente calar-se porque não magoa o outro do que calar-se pelo medo, ou calar-se porque não quer dizer a verdade. O limite será se o que temos a dizer pode ser recebido pelo outro de maneira construtiva, sem nos sentirmos magoados; Em outras palavras, o limite é ver se nossas palavras vão te ajudar ou não.
Alberto mostrou uma expressão duvidosa; em vez disso, Clara apontou para a tese de Marta:
-Certamente. Qual é a virtude de ferir ou querer ser "muito claro" às custas do outro? Existem pessoas que são muito claras simplesmente para fazer o download, para "largar o que está dentro", não porque achem que a sua clareza vai ajudar o outro.
O debate durou muito tempo. E até que viram José levantando as cadeiras das mesas contíguas, não notaram a hora. Alberto, em nome dos três, escreveu rapidamente uma mensagem para Max:
“Caro Max, a capacidade de comunicar-se com eficácia e construir relacionamentos fortes fica clara com o que dizemos. Ser claro significa não usar mais palavras - ou menos - do que o necessário e não deixar lacunas em nossa história. Mas também achamos que ser claro demais pode, às vezes, nos dar certo desagrado. Aguardamos sua opinião sobre este assunto ”.
No dia seguinte, Max enviou aos três amigos sua mensagem de confirmação:
“Na verdade, clareza é uma habilidade de comunicação essencial.
Quando usamos muitas palavras para explicar algo, no fundo o que fazemos é desconfiar de que o outro o compreende.
Quando nos calamos sobre o que pensamos, damos origem à imaginação, quase sempre em nosso próprio detrimento.
Quando escondemos nossos verdadeiros pensamentos , deixamos que outros interpretem nossas intenções, e o resultado é sempre um mal-entendido.
Eu o encorajo a ser claro na comunicação. Quanto mais você fala, menor é a chance de que a desinformação leve o outro a 'preencher as lacunas'.
E quanto a se devemos ou não ficar calados sobre algumas coisas para não machucar outras, deixe-me responder a um famoso romancista, André Maurois:
"Ser sincero não consiste em dizer tudo o que pensamos, mas em nunca dizer o contrário do que pensamos."
José, o dono do bar, também recebeu uma mensagem de Max. Dizia: “Obrigado, José, por me avisar que eu tinha meus amigos juntos. Seu aviso foi muito útil para mim "
